เกี่ยวกับเรา / คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับเรา FACTORIUM
SYSTEMSTONE เป็นบริษัทผู้พัฒนาด้านเทคโนโลยีทางด้าน IT ในวงการอุตสาหกรรมภายใต้การสนับสนุนของสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทยและสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติซึ่งทำการพัฒนา FACTORIUM CMMS ขึ้นมาเพื่อจัดการระบบบริหารงานซ่อมบำรุงที่มีประโยชน์ต่อโรงงานอุตสาหกรรมรวมไปถึงธุรกิจที่เกี่ยวข้องที่มีการซ่อมบำรุงอุปกรณ์เครื่องจักรรวมไปถึงระบบจัดการความปลอดภัยในโรงงาน JORPOR PLUS ได้รับการยอมรับจากองค์กรชั้นนำมากกว่า 4,300 บริษัท มีการออกแบบที่สวยงามใช้งานง่าย ใช้งานได้ทุกคน
เกี่ยวกับเรา FACTORIUM
ผู้สนับสนุน
ฐานลูกค้าครอบคลุมทุกกลุ่มอุตสาหกรรม
เป็นบริษัทที่มีเครือข่ายนักลงทุนที่แข็งแกร่ง
นักลงทุนจากสิงคโปร์
ประกาศรับลงทุนโดย บริษัท เอ็กพาร่า จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทด้านการเงินจากสิงคโปร์ ลงทุนโดยใช้กองทุนของธนาคารออมสิน
กลุ่มบริษัททรู และดีแทค
ได้รับการคัดเลือกเข้าสู่โครงการบ่มเพาะธุรกิจของบริษัทด้านการสื่อสารชั้นนำของประเทศ และได้รับการคัดเลือกลงทุนต่อเนื่องจากบริษัททั้งสอง
กลุ่มเจ้าของธุรกิจโรงงาน สมาชิก สอท.
นอกจากให้การสนับสนุนด้านคำปรึกษา และให้ข้อมูล ความรู้เพื่อพัฒนาต่อยอดซอฟแวร์แล้ว ทางสมาชิกของกลุ่มสภาอุตฯยังเข้ามาลงทุนในบริษัทหลายท่าน เช่นคุณอภิรักษ์ พงศ์เภตรา เจ้าของทักษิณปาล์ม คุณทวี ปิยะพัฒนา เจ้าของแปซิฟิก ฟู๊ด หรือคุณภาวุธ Talad.com
การันตีคุณภาพจากนานาชาติ
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ FACTORIUM ทางทีมงานได้รวบรวมคำถามที่ลูกค้าส่วนใหญ่สงสัยมาไว้ที่หน้านี้แล้ว ทางเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ช่วยเหลือท่าน โปรดเลือกตามหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ที่ท่านต้องการ
FACTORIUM CMMS
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Factorium ระบบจัดการบริหารงานซ่อมบำรุงครบจบที่แอปเดียว
เรื่องทั่วไป
การลงทะเบียนใช้งานแอพฯครั้งแรกต้องทำอย่างไร ?
ท่านสามารถลงทะเบียนผ่านแอปฯ Factorium บนโทรศัพท์มือถือได้ โดยการเปิดแอปฯ โดยการเข้าใช้งานครั้งแรกจะเข้ามาหน้าให้กรอกข้อมูล Username และ Password ด้านล่างสุดจะมีปุ่ม Sign up สำหรับกดสมัครเข้าใช้งาน ภายหลังจากกดเข้าไปจะมีแบบฟอร์มในการลงทะเบียนเพื่อใช้งาน ในท่านกรอกข้อมูลในการลงทะเบียนสำหรับโทรศัพท์มือถือเครื่องดังกล่าว
การตั้งรหัสใหม่ มีข้อกำหนดอะไรบ้าง และทำอย่างไร ?
ท่านสามารถลงทะเบียนผ่านแอปฯ Factorium บนโทรศัพท์มือถือได้ โดยการเปิดแอปฯ โดยการเข้าใช้งานครั้งแรกจะเข้ามาหน้าให้กรอกข้อมูล Username และ Password ด้านล่างสุดจะมีปุ่ม Sign up สำหรับกดสมัครเข้าใช้งาน ภายหลังจากกดเข้าไปจะมีแบบฟอร์มในการลงทะเบียนเพื่อใช้งาน ในท่านกรอกข้อมูลในการลงทะเบียนสำหรับโทรศัพท์มือถือเครื่องดังกล่าว
1 User สามารถล็อคอินซ้อนกันในโทรศัพท์มือถือได้หรือไม่ ?
User ไม่สามารถล็อคอินซ้อนกันในโทรศัพท์มือถือได้ หากทำการล็อคอินซ้อน User เดิมจะตัดการเชื่อมต่อ และ User ล่าสุดที่ทำการล็อคอินจะมีสิทธิ์ใช้งานแทน
1 User สามารถล็อคอินซ้อนกันบนเว็บไซต์ได้หรือไม่ แตกต่างจากบนโทรศัพท์มือถืออย่างไร ?
User สามารถล็อคอินซ้อนกันบนเว็บไซต์ได้ สำหรับบนเว็บไซต์จะเป็นการตั้งค่าและการดูประวัติต่างๆที่ใช้งานแทน จะมีข้อจำกัดกว่าการใช้งานบนโทรศัพท์มือถือ
เปลี่ยนภาษาในแอปฯ ทำอย่างไร ?
- ภาษาที่ใช้ในแอปฯถูกตั้งค่ามาจากภาษาที่ตั้งในโทรศัพท์มือถือของ User สามารถทำการเปลี่ยนภาษาโดยตั้งค่า Setting บนโทรศัพท์มือถือได้เลย (ดูวิธีการตั้งค่าแบ่งตาม Os Android และ Apple)
- สำหรับบนเว็บไซต์สามารถเปลี่ยนได้ที่มุมขวาบนได้เลย
ไม่สามารถล็อคอินเข้าใช้งานได้ ทำอย่างไร ?
กรุณาตรวจสอบชื่อ User และรหัสเข้าใช้งานว่าพิมพ์ถูกต้องหรือไม่ รวมไปถึงภาษา, ขนาดตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่
ลืมรหัสผ่าน ทำอย่างไร ?
สามารถทำการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านใหม่ หรือ “Reset password” ได้บนเว็บไซด์ โดยการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านให้สิทธิ์เฉพาะคนที่เข้าถึงเมนูนี้ได้
การใช้งานแอปฯ หลุดบ่อย ต้องทำการล็อคอินบ่อยครั้ง ต้องทำอย่างไร ?
User อาจมีการล็อคอินมากกว่า 1 เครื่องหรืออาจไม่ได้เข้าใช้งานเกิน 7 วัน แอพจะทำการล็อคเอ้า ถ้ายังพบปัญหาการหลุด สามารถติดต่อให้ทางฝ่ายบริการลูกค้าดูแล
แอปฯ สามารถ ใช้บน iPad หรือ Tablet ได้หรือไม่?
iPad สามารถใช้ได้ แต่ตอนลงต้องค้นหาเป็นแบบ Mobile App สำหรับ Android Tablet นั้นจะรองรับบางรุ่นซึ่งขึ้นอยู่กับตัวอุปกรณ์ของท่าน โปรดศึกษาจากข้อมูลอุปกรณ์ที่รองรับได้บนหน้าดาวน์โหลดแอปของแต่ละค่าย
งานทะเบียนเครื่องจักร
ลงทะเบียนเครื่องจักรครั้งแรกต้องทำอย่างไร ?
ภายในแอพฯ การลงทะเบียนเครื่องจักร ให้กดเปิดเมนูฝั่งซ้ายบน แล้วเลือก “รายการอุปกรณ์” (Machine / Tool List) จากนั้นจะขึ้นรายการอุปกรณ์เครื่องจักร จากนั้นกดปุ่ม เครื่องหมายบวก (+) สีฟ้า ที่ฝั่งขวาล่าง เพื่อเข้าสู่การลงทะเบียนอุปกรณ์เครื่องจักรใหม่ โดยสามารถใส่ข้อมูลภาพประกอบ ประเภทเครื่องจักร แผนก สถานที่ และรายละเอียดอื่นๆเกี่ยวกับตัวอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน เมื่อเสร็จแล้วกด บันทึก (Save) เป็นอันเสร็จสิ้น
เครื่องจักรไม่ได้ใช้งาน มีการซื้อเครื่องใหม่มาแทน ต้องการยกเลิกตัวเก่า ต้องทำอย่างไร ?
ภายในแอปฯ การยกเลิกเครื่องมือตัวเก่า ให้กดเปิดเมนูฝั่งซ้ายบน แล้วเลือก “สแกน QR Code” จากนั้นจะขึ้นหน้าจอสแกน QR Code ซึ่งตรงนี้สามารถหาอุปกรณ์ที่ติด QR Code ได้ทันที หรือกดปุ่มค้นหา บริเวณด้านขวาล่าง เพื่อค้นหาชื่อเครื่องจักรที่ต้องการ เมื่อเลือกอุปกรณ์ที่ต้องการยกเลิกได้แล้ว ให้กดปุ่ม “ยกเลิกการใช้งาน” แล้วกด “ยืนยัน” การยกเลิก เป็นอันเสร็จสิ้น
สามารถลงทะเบียนเครื่องจักร ผ่านหน้าเว็บไซต์ได้หรือไม่ ?
สามารถทำการลงทะเบียนเครื่องผ่านเว็บไซต์ได้ โดยเข้าไปที่
เมนูรายชื่อเครื่องจักร / อุปกรณ์ —> กดที่ปุ่มลงทะเบียนเครื่องจักร / อุปกรณ์
งานบำรุงรักษาเครื่องจักร
วางแผนซ่อมบำรุงต้องทำอย่างไร ต้องเริ่มจากอะไรก่อน ?
เบื้องต้นให้เริ่มกำหนดรายละเอียดแผนการซ่อมบำรุงต่างๆ เช่น ชื่อเช็คลิส เริ่มเมื่อไหร่ ความถี่เท่าไหร่ การแจ้งล่วงหน้า เมื่อได้ข้อมูลข้างต้นนี้มาแล้วจะขั้นตอนต่อไปก็สามารถสร้างแผนงานได้
สามารถลงทะเบียนเครื่องจักร ผ่านหน้าเว็บไซต์ได้หรือไม่ ?
สามารถทำการลงทะเบียนเครื่องผ่านเว็บไซต์ได้ โดยเข้าไปที่
เมนูรายชื่อเครื่องจักร / อุปกรณ์ —> กดที่ปุ่มลงทะเบียนเครื่องจักร / อุปกรณ์
Flow ของงานบำรุงรักษาเป็นอย่างไร ?
Flow ของการบำรุงรักษา จะเริ่มเป็นขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. สร้างเช็คชีท
2. ทำการสร้างแผน PM/AM
3. กำหนดงานไว้ที่ปฏิทิน
4. จะมีระบบงานแจ้งเตือนทางอีเมล์
5. ช่างจะได้รับ e-mail
6. ช่างทำการเปิดแอพฯ Factorium แล้วทำการสแกนด้วยโทรศัพท์มือถือที่หน้างาน เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการซ่อมบำรุง
7. ส่งผล PM แล้วอัพเดทสถานะงานในปฏิทิน
8. กำหนดงานใหม่ลงปฏิทิน PM
ต้องการลบแผนซ่อมบำรุง ทำอย่างไร ?
การลบแผนซ่อมบำรุงจะไม่สามารถลบได้ แต่สามารถลบเช็คชีทที่ยังไม่ได้ผูกกับแผน PM หรือ Disable ที่แผน PM ได้
ดูข้อมูลประวัติงานบำรุงรักษาได้จากที่ไหน ?
เข้าเว็บไซต์ https://portal.systemstone.com/ เพื่อเข้าใช้งานบนเว็บไซต์ เลือกที่เมนู “PM : ประวัติงาน
เมื่อมีการสแกนพร้อมกัน 2 คน แล้วกดส่งผล PM พร้อมกัน จะเกิดไรขึ้น ?
ผู้ที่ทำการสแกนได้ก่อนตามเวลาจริงจะสามารถส่งได้
งานซ่อม
ใครเป็นผู้ประเมินงานซ่อม ?
ผู้แจ้งซ่อมจะเป็นผู้ประเมิน หรือผู้ที่เปิดใบงานซ่อมคนนั้นจะเป็นคนประเมิน
เวลาของการซ่อมเริ่มนับตั้งแต่เมื่อไร ?
เวลาการซ่อมเริ่มนับตั้งแต่เวลาที่ช่างรับงาน ถึงวันเวลาที่ช่างซ่อมเสร็จ
Flow งานซ่อมทั้งหมดเป็นอย่างไร ?
Flow ของงานซ่อมทั้งหมด เริ่มจาก
ผู้แจ้งซ่อม –> หัวหน้าฝ่ายวิศวกรรม –> ช่างรับงาน-ซ่อมเสร็จ –> ผู้แจ้งซ่อมประเมินผล
เมื่ออัพเกรดจาก Freemium ไปเป็น Premium แล้วได้อะไรเพิ่มเติมบ้าง ?
ได้ Full Function สำหรับการใช้งาน โดยสามารถเพิ่ม QR Code สำหรับการสแกน แล้วสามารถเพิ่ม User สำหรับฝ่ายช่างเพิ่มเติมได้ เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมที่ใหญ่ขึ้นที่ต้องการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม อีกทั้งยังเพิ่มหน้า Dashboard มีกราฟอัตโนมัติให้ดูด้วย พร้อมด้วยฟังก์ชันการสอบเทียบ
การคาริเบท (Calibrate) คืออะไร ?
คือการส่งอุปกรณ์ เครื่องมือไปทำการสอบเทียบ เพื่อให้ทราบว่าเครื่องมือที่เราใช่นั้นมีความถูกต้องและแม่นยำอยู่ เพื่อให้การทำงานบางประเภทสามารถทำการคำนวนได้อย่างถูกต้อง
มี Database จับดูสถานะชั่วโมงการทำงานของเครื่องจักรหรือไม่ ?
ไม่สามารถทำได้เนื่องจาก Dashboard จะ Delay 12 ชั่วโมง เป็นข้อกำหนดของโปรแกรม
ในการทำแผน PM ถ้าเลยกำหนดเกินเดือน จะมีผลอย่างไร ?
แผน PM จะมีการลงปฏิทินไว้เป็นระยะเวลาล่วงหน้าถึง 1 ปี การเลยกำหนดมาก็จะยังมีการแจ้งเตือนอยู่
Report ต่างๆ สามารถ Export Auto โดยกำหนดช่วงเวลาได้หรือไม่ ?
ต้องทำการ Export ข้อมูลด้วยตัวเองเท่านั้น โดยใช้งานบนเว็บไซต์แล้วเลือกรายงานที่ต้องการดาวน์โหลดตามประเภทงานและหมวดต่างๆ เช่น รายงานสรุป, PM ปฏิทิน, Repair : ใบแจ้งซ่อม, ดาวน์โหลดเอกสาร เป็นต้น
ข้อมูลจะทับกันหรือไม่ถ้าความจุเกิน 200 GB ถ้าใกล้ถึงแล้วจะแจ้งเตือนหรือไม่ ?
ข้อมูลจะไม่ทับกัน แต่ถ้าเกิดเต็มแล้วสามารถซื้อพื้นที่เพิ่มได้
กรณีมีการเลื่อนแผน PM หัวหน้าต้องอนุมัติก่อนหรือไม่ และสามารถเก็บสถิติการเลื่อนแผนได้หรือไม่ ?
สามารถกำหนดได้ที่หน้าสิทธิ์การใช้งานว่าจะให้ใครเลื่อนแผนงานได้บ้าง และมีการเก็บข้อมูลไว้แต่ไม่ได้แสดงผลออกมาโชว์ที่หน้าเว็บไซต์
Man day / Hour ช่างอยากสะสมชั่วโมงการทำงานจนกว่าจะทำงานเสร็จจะสามารถเปิดและปิดใบงานในใบเดียวเลยหรือไม่ เพราะช่างมีเวลา ซ่อมแค่ 2 ชั่วโมงต่อวัน แล้วจะมาทำต่อพรุ่งนี้อีกที ?
นับตั้งแต่เวลาเริ่มรับงาน ระบบไม่ได้มีการหยุดเวลา จะหยุดได้ก็ต่อเมื่อปิดงานซ่อมเท่านั้น
สามารถเพิ่มความเร็วของ RAM และ CPU ในส่วนของคลาวด์ (Cloud) ได้หรือไม่ ถ้าในอนาคตมีผู้ใช้งานเยอะและทำให้ผู้ใช้งานรายเก่าใช้งานได้ช้าลง ?
ทางบริษัทเรา จะทำการเพิ่มให้อัตโนมัติ ตามจำนวนผู้ใช้งานจริง
ถ้าลูกค้าไม่ Update version ได้หรือไม่จะติดปัญหาในการใช้งานอะไรหรือไม่ ?
การอัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ เป็นการปรับปรุงและพัฒนาฟังก์ชั่นการใช้งานให้สอดคล้องกับความต้องการของตัวลูกค้าที่ได้เสนอหรือแนะนำกับทางเรา ถ้าลูกค้าไม่ได้อัพเดทเวอร์ชั่นใหม่จะไม่สามารถเข้าใช้งานฟังก์ชันใหม่ๆที่เราได้ใส่เข้ามา
ในการกรอกแบบฟอร์มเครื่องจักร เอาข้อมูลซัพพลายเออร์ไปทำอะไร ?
เอาไปผูกกับเครื่อง ในกรณีที่มีพนักงานที่เข้ามาทำงานในภายหลังจะสามารถรับรู้รายละเอียดของเครื่องว่ามาจากไหน
ระบบใช้งานในจุดที่ Offline สามารถกลับมาใช้งานต่อเนื่อง ตอนที่ Online ได้หรือไม่ ?
ไม่สามารถทำงานในระบบ Offline ได้ ต้องทำการเริ่มต้นใหม่หากเกิดกรณีสัญญาณอินเตอร์เน็ตขาดหาย
โปรแกรม excel ของระบบสต็อคลูกค้า นำมา import เข้าระบบสต็อคของโปรแกรมเราได้หรือไม่ ?
สามารถ copy เอามาไว้ในฟอร์มของเราได้
