โรงงานผมมีพนักงานหลากหลายวัย จะใช้ระบบ CMMS ได้หรอ? เป็นอีกหนึ่งคำถามที่ Factorium CMMS ได้มีโอกาสไขข้อสงสัยร่วมกับลูกค้า
คำถามนี้สะท้อนถึงความกังวลในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในองค์กรที่มีพนักงานหลายเจนเนอเรชั่น แต่ในความเป็นจริงแล้ว ระบบ CMMS ของ Factorium ได้ถูกออกแบบมาเพื่อให้สามารถปรับใช้ได้กับพนักงานทุกวัยอย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้เรายังมีแนวคิดที่ว่า ไม่ว่าคุณจะอายุเท่าไหร่ Gen ไหนก็สามารถใช้งาน Factorium ได้อย่างง่ายดาย เพราะเราได้มีการปรับปรุง และพัฒนาระบบอย่างสม่ำเสมอ ในแง่ของดีไซน์การใช้งานเรามีทีม UX/UI ที่มีการพูดคุย หารือ รับฟีดแบ็คการใช้งานจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ด้วยการปรับปรุงและพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่องนี้เอง ทำให้ Factorium ใช้งานง่าย ตอบสนองต่อความต้องการและประสบการณ์ของผู้ใช้ในทุกวัย ไม่ว่าจะเป็นพนักงานรุ่นใหม่หรือรุ่นเก่า ทุกคนสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกสบาย
โดยทีม UX/UI ของเรามีการพูดคุยกับผู้ใช้จริงเพื่อเก็บข้อมูลและความคิดเห็น และนำมาปรับปรุงระบบให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ เรายังใส่ใจในเรื่องของการทำให้การใช้งานระบบเป็นไปอย่างราบรื่นและไม่ซับซ้อน เพื่อลดความกังวลในการเปลี่ยนแปลงมาใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ของพนักงานทุกวัย
ไม่ว่าคุณจะเป็นเจเนอเรชั่นไหน Factorium CMMS สามารถตอบโจทย์และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างแน่นอน
ทำไม? เราจึงใส่ใจการใช้งานของลูกค้าอยู่เสมอ
เพราะ First Impression ความประทับใจในการใช้งานของลูกค้าครั้งแรกเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับเรา เพราะเราต้องการให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้ระบบ ซึ่งความประทับใจแรกนี้มีความสำคัญมาก
- เพราะความประทับใจแรกที่ดีจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าว่า เราเป็นระบบที่มีคุณภาพและน่าเชื่อถือ
- เพราะความประทับใจแรกที่ดีช่วยลดความกังวลและความกลัวในการใช้งานระบบใหม่ๆ โดยเฉพาะสำหรับพนักงานที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี
ดังนั้น เราจึงให้ความสำคัญกับทุกขั้นตอนในการพัฒนาระบบ ตั้งแต่การออกแบบ UX/UI ไปจนถึงการให้บริการหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้งาน และสามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบายและมีประสิทธิภาพในระยะยาว
การออกแบบที่ใส่ใจถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ทำให้ทุกคนสามารถเรียนรู้และใช้งานระบบได้อย่างสะดวกสบาย ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงฟังก์ชันหรือการใช้งานต่างๆ ความ User Friendly นี้เองจึงทำให้ Factorium CMMS เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับวงการอุตสาหกรรม
แล้ว?? ถ้าระหว่างใช้งาน Factorium CMMS มีข้อสงสัยจะทำอย่างไร?
แน่นอนว่า Factorium CMMS พร้อมดูแลคุณทุกการใช้งาน เพราะ? เรามีทีม Technical Support ที่จะช่วยคลายทุกข้อสงสัยในการใช้งานให้กับคุณอย่างรวดเร็ว ทักปุ๊ป ตอบปั๊ป ถามได้ ตอบได้!
ทีม Technical Support ของเรามีความพร้อมในการให้บริการและตอบคำถามของคุณทันที ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านการใช้งาน ฟังก์ชั่นการทำงานต่างๆ หรือแม้กระทั่งการแนะนำวิธีการใช้ระบบให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ทีมงานของเรายินดีให้คำปรึกษาและความช่วยเหลือตลอดเวลา เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและไม่ติดขัด
จุดเด่นของทีม Technical Support ของเรา:
- ตอบสนองอย่างรวดเร็ว: เราเข้าใจว่าความรวดเร็วในการตอบสนองเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นเราจึงมีทีมงานที่พร้อมตอบคำถามและแก้ไขปัญหาให้คุณได้ทันทีที่คุณต้องการ
- ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์: ทีมงานของเรามีความรู้และประสบการณ์ในการใช้ระบบอย่างลึกซึ้ง ทำให้สามารถให้คำปรึกษาและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ได้
- การติดตามปัญหา: เราไม่เพียงแต่ตอบคำถาม แต่ยังติดตามปัญหาของคุณจนกว่าจะได้รับการแก้ไข ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าทุกข้อสงสัยจะได้รับการดูแล
ด้วยทีม Technical Support ที่พร้อมให้บริการตลอดเวลา จึงสามารถช่วยให้คุณใช้งานระบบได้อย่างมั่นใจและไร้กังวล
จะติดต่อทีม Technical Support วันไหนได้บ้าง? – ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมนี้เป็นต้นไป ผู้ใช้งานทุกท่านสามารถติดต่อทีม Technical Support ได้ทุกวัน โดยเราพร้อมให้บริการและตอบคำถามของคุณตลอด 7 วันทำการ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เวลา 09.00 – 18.00 น.
ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านการใช้งาน คำแนะนำในการใช้ระบบ หรือการแก้ไขปัญหาต่างๆ ทีมงานของเรายินดีให้บริการอย่างเต็มที่
ไม่แย่เหรอ.. หากมีการผลัดเปลี่ยนพนักงานใหม่เข้ามา จะใช้งานเป็นไหม?
ทีม CRM ของเรามีความตั้งใจเป็นอย่างมาก ที่ได้รับโอกาสเข้าไปเยี่ยมเยือนลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งานระบบ CMMS ของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นและตอบโจทย์ความต้องการของคุณมากที่สุด ในการเยี่ยมเยือนแต่ละครั้ง เราจะทำการตรวจสอบ พร้อมให้คำแนะนำ และรับฟีดแบ็คเพื่อพัฒนาระบบให้ดียิ่งขึ้น
**นอกจากนี้การเข้าเยี่ยมเยือนของทีม CRM ของเราเป็น บริการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ปีละ 2 ครั้ง เพื่อให้คุณได้รับการดูแลและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
การเยี่ยมเยือนจากทีม CRM ที่คุณจะได้รับ มีดังนี้
- รับฟังทุกปัญหา เพื่อปรับแก้ระบบ: ทีมงานของเราจะรับฟังทุกปัญหาและข้อสงสัยที่พี่ๆ มีเกี่ยวกับการใช้งานระบบ เพื่อทำการปรับปรุงและแก้ไขให้ระบบทำงานได้ดียิ่งขึ้น
- รับฟังคำแนะนำ เพื่อพัฒนาระบบ: คำแนะนำและความคิดเห็นของพี่ๆ มีความสำคัญในการพัฒนาระบบ เราจะนำฟีดแบ็คที่ได้รับไปปรับปรุงระบบให้ตรงต่อความต้องการมากขึ้น
- อัปเดตฟังก์ชันการใช้งานใหม่ๆ: ทีม CRM จะนำเสนอและอัปเดตฟังก์ชันการใช้งานใหม่ๆ ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพี่ๆ
- อบรมการใช้งานให้กับพนักงานเก่าและใหม่: ทีมงานของเราจะทำการอบรมการใช้งานระบบให้กับพนักงานทั้งเก่าและใหม่ เพื่อให้พี่ๆ ทุกคนสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้อง
การเยี่ยมเยือนจากทีม CRM จะช่วยให้พี่ๆ ได้รับการสนับสนุนและการบริการที่ดีที่สุดจากพวกเราค่ะ
นอกจากนี้ Factorium CMMS ยังสามารถใช้งานทั้งบนมือถือ และเว็บไซต์
ถูกออกแบบให้เป็นเว็บแอปพลิเคชัน (Webapp) ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้ทันที โดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มเติมในอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานและจัดการข้อมูล ได้อย่างสะดวกสบายจากทุกที่ทุกเวลาผ่านมือถือได้อีกด้วย
และมุ่งเน้นที่ความสะดวกสบาย ความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลและฟังก์ชันต่างๆ ของระบบให้สามารถทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา เช่น การใช้งานผ่านอุปกรณ์มือถือ หรือผ่านเว็บไซต์ที่มีขนาดหน้าจอใหญ่ขึ้นเพื่อความสะดวกในการดูและจัดการข้อมูลอย่างรวดเร็วได้อีกด้วย
นี่คือข้อความจากผู้ใช้งานจริงของเรา ที่หลังใช้งานระบบซ่อมบำรุงออนไลน์จาก Factorium CMMS การทำ PM ของลูกค้าเราเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้าง?
บริษัท โตโยต้า กาญจนบุรี 1995 ผู้จำหน่ายโตโยต้าจำกัด กล่าวว่า ผู้บริหารสามารถเข้ามาตรวจสอบขั้นตอนการทำงานได้ทันทีเลยว่า ทีมติดปัญหาอะไร ค้างงานอะไรอยู่บ้าง ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบ
ในฐานะผู้บริหาร ผมต้องขอชื่นชมช่างและทีมงานของเราที่ใช้งานระบบซ่อมบำรุงออนไลน์อย่างเต็มที่ จนสามารถช่วยให้เครื่องจักรทำงานได้อย่างเต็มที่
ซึ่งหากพูดถึงความเปลี่ยนแปลงหลังจากใช้งาน Factorium CMMS นั้น การทำงานก่อนหน้านี้ข้อมูลส่วนใหญ่ยังเป็นการทำผ่าน Exel สามารถแก้ไขได้ง่าย ทำให้ไม่อาจแน่ใจได้ว่าข้อมูลที่ได้มานั้น มีความถูกต้อง 100% หรือไม่
โดยสิ่งที่ผู้บริหารอย่างผมเห็นได้ชัดที่สุดเลยก็คือ ความชอบของช่าง และความตระหนักรู้ในการทำงานที่มากขึ้น “ไม่สั่งงานผ่านระบบ ไม่ยอมทำงาน” ผู้บริหารบีสไพพ์ฟิตติ้ง อินดัสตรี จำกัด กล่าวแซวทีมช่างด้วยใบหน้ายิ้มแย้ม
การันตีจากลูกค้าผู้ใช้งานจริง
ขณะที่ผู้ใช้งานจริงอย่าง บริษัท ลี้ไฟเบอร์บอร์ด จำกัด ได้กล่าวกับทีมงาน Factorium ว่า ก่อนหน้านี้ในระบบ PM แบบเดิมค่อนข้างที่จะมีความยุ่งยาก เพราะมี Paper เข้ามาเป็นอุปสรรคในการทำงาน และไม่สามารถตรวจสอบการทำงานทุกขั้นตอนได้อย่างแน่ชัด
หลังจากที่ได้ใช้ Factorium ช่วยลดการใช้กระดาษลง และช่วยจัดการบริหารในงาน PM ได้เป็นอย่างดี มีความตอบโจทย์ในเรื่องของการวางแผนงาน PM และมีแจ้งเตือนการปฏิบัติงานของทีมช่าง ทำให้งาน PM ครบถ้วน
การทำงาน PM สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณภาพของงาน เราตั้งใจทำงานซ่อมบำรุง เพื่อลดการ Breakdown ของเครื่องจักร
ทั้งนี้การทำงานแบบเดิมก่อนที่จะใช้ Factorium นั้น เรามีการคอนโทรล แต่เป็นการคอนโทรลที่ไม่ได้ Fix ซึ่งหลังจากที่ได้ใช้ Factorium จึงได้มีการกำหนดวันปิด PM ตามรอบ และสามารถรู้ได้ว่าสิ่งที่ทำไม่ได้ หรือสิ่งที่มีผลกระทบต่องาน PM คืออะไรบ้าง
อีกเรื่องที่เห็นได้อย่างชัดเจนคือเรื่องของแดชบอร์ด เราสามารถรู้ได้ทันว่าผลงานปัจจุบันของทีมเราเป็นอย่างไร ทั้งในเรื่องของการทำ PM ในเรื่องของการซ่อม กล่าวโดย บริษัท อีเลคโทรลักซ์ ประเทศไทย จำกัด สาขา 00065
ไม่ต้องเชื่อเรา แต่เชื่อผู้ใช้งานของเรา.. หลายบริษัทเปลี่ยนแล้ว คุณพร้อม? ที่จะเปลี่ยนให้ การทำ PM ที่ขาดความแน่นอน สามารถตรวจสอบทุก Flow การทำงานได้แล้วหรือยัง?
คลิปนี้จะมาแนะนำการทำงานของทีม CRM ของเราว่าการทำงานไปออกพบลูกค้าเป็นอย่างไรบ้าง คลิปนี้ได้รับการอนุญาตจากบริษัท SONY ประเทศไทย (โรงงานอมตะ ชลบุรี)
บรรยากาศการเยี่ยมเยือน บริษัท พฤกษา เรียลเอส
Factorium CMMS ตัวจริงเรื่องงานซ่อมบำรุง
เราเป็นผู้ช่วยคนสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการจะเพิ่มประสิทธิภาพในการซ่อมบำรุงและการบำรุงรักษาอุปกรณ์และเครื่องจักร โดยเฉพาะองค์กรที่มีอุปกรณ์หรือเครื่องจักรมากมาย ที่ต้องกาารเพิ่มความถูกต้องในการวิเคราะห์อาการเสียของเครื่องจักร และแจ้งเตือนเมื่อเกิดปัญหา ทำให้แก้ไขปัญหาได้ทันทีก่อนที่จะเกิดความเสียหาย
ท้ายนี้ คุณสามารถทดลองใช้งานได้ทันที เพียงแค่ “คลิก ” โดยสามารถใช้งานได้ผ่านทาง IOS และ Android ค่ะ โดยใช้งานได้ฟรี 3 เดือน! จากระบบ Factorium CMMS ระบบซ่อมบำรุงออนไลน์ของไทย ใครไม่ใช้ถือว่า Out! เพราะแจ้งซ่อมออนไลน์ได้ทันที เมื่อกดสมัครแล้วอย่าลืมเลือกรู้จักการสมัครนี้จากบทความด้วยนะคะ
Website: https://factorium.tech/
Facebook: https://www.facebook.com/factorium.tech
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCAHWs01GOZJ2_8gehIsdGpw
